70% người dùng bỏ giỏ hàng ở bước checkout. Phần lớn không phải vì giá, mà vì UX form tệ. Bài này phân tích từng điểm đau trong checkout flow và cách xử lý đúng.

Search là feature được dùng nhiều nhất trên ecommerce nhưng cũng dễ bị làm sai nhất. Debounce, URL state, faceted filter, empty state và typo tolerance — đây là những gì một search UX tốt cần có.

Người dùng mobile chiếm 60-70% traffic nhưng conversion rate chỉ bằng một nửa desktop. Lý do không phải vì màn hình nhỏ — mà vì những vấn đề UX kỹ thuật mà dev thường không test kỹ trên thiết bị thật.